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奋斗不易，多交朋友：给创业者的10个建议
The following article is from 刘润 Author 刘润
观点 / 刘润 主笔 / 蕉皮 责编 / 莹莹
这是刘润公众号的第1694篇原创文章
每个公司，都会有发展的问题。而创业者，创始人，是解决公司问题的首要责任人。所以，提升创业者自身的成长，是根本。一个重要的方法，就像前面说的，和更多志同道合的人，交流讨论。永远要走出去，不能封闭。这个方法，也有个专业的名字：私人董事会（Peer Advisory Board）。董事会，是为企业解决问题的。而私董会，是为创业者个人解决问题的。把自己，当做一个企业来经营。我也特别建议，每个创业者，每个人都应该有属于自己的“私董会”。私董会，可以由10-20人组成。然后，遵循这三条原则：1、来自非竞争行业，并签署保密协议。2、大家的发展阶段和规模，比较接近。3、成员都是一把手，是能自我负责，做决策的人。公司的成长，首先是创业者自身的成长。企业的进化，首先也是企业家个人的进化。每个人都应该在一个可以充分讨论，放心交流，互相切磋的环境里，成长进化。
但是，要在什么方面成长？什么方面进化？答案是：提升自己的信息密度，和决策水平。因为创业的过程，要做无数的判断，无数的选择。判断和选择的质量，影响企业发展的质量。信息密度，就是你能接触到多少信息。同一件事情，有人能看到1分，有人能看到10分，有人能看到80分。有人能看到1个维度，有人能看到3个维度，有人能看到8个维度。知道的越多，了解的越充分，越能知道事情的全貌。很多时候，不是我们的能力不行，而是我们知道的信息太少。决策水平，就是你依据什么来做决定。你拍脑袋，决策水平就越低。你有思考和方法，决策水平就更高。而这些思考和方法，也是我们常说的：模型。看到了一个方向，但这个方向靠谱吗？普通的创业者，凭借一腔热血，不经大脑就做出决定。优秀的创业者，会看看自己掌握的模型，思考分析。嗯，我从PEST来看看。Political（政治/法律），Economic（经济），Social（社会文化），Technological（技术），外部环境分别如何。嗯，再从SWOT看看。Strengths（优势），Weaknesses（劣势），Opportunities（机会），Threats（威胁），自身环境又怎么样。然后，再做决定。而提升信息密度和决策水平，除了自己的努力，也要向他人学习。在私董会里，大家可以浸泡在更高的信息密度中，互相分享信息，也可以提高自己的决策水平，这件事你怎么想，我怎么看。闭门造车，抱着头坐在家里，是很难理解和应对变化的。信息密度的差距，带来了结果的差距。决策水平的差距，带来了终局的不同。
私董会，还有一个重要的作用，就是提升创业者的认知，打破自我的认知协调。什么意思？我们都知道，认知有四重境界：1、不知道自己不知道。2、知道自己不知道。3、知道自己知道。4、不知道自己知道。创业者，基本已经过了1，大部分在2和3。但是，如何继续打开自己的盲区，并且真正把一些知识和技能内化为功力，是很多人不具备的。而只有到了第四重境界，才能说我真的“会”了。因为已经流淌在血液里，刻在了骨子里。甚至都不知道自己知道，变成了一种惯性和常识。而想要到这个境界，就要和人不停地交流。因为在交流中，不知道你有没有这样的感觉，自己的思路梳理得越来越清晰，条理越来越清楚。能讲明白，表达清楚，自己才是真的想通了。因此，我们的认知才会有突飞猛进的发展。然后，因为认知提升了，而且大家彼此信任，也就更有机会打破自我的认知协调。认知协调，就是一种自我处境合理化的倾向。合理，逻辑就自洽了。逻辑自洽，就感觉舒服了。舒服了，也就感觉自己都是对的。比如说，最常见的认知协调，就是把做不到的事，说成不想要。“我其实不想要增长，就是想做一家小而美的公司。”但，真的是这样吗？不一定的。我们常常很难面对真实的自己，然后就找了一个借口，安慰自己。但在自己的朋友面前，在信任的人面前，我希望创业者都有勇气面对真实的问题，然后去解决这些问题。认知协调，是一块布。一块遮羞布。勇敢地，掀开那块布。
我知道，很多创业者，都有伟大的志向。但这一路上，也很艰辛。心中藏得下星辰大海，但也熬着万丈孤独。这种孤独感，一般人是很难体会的。一家企业，不仅有自己，还有员工们的生计。每个员工的背后，都是一个具体的家庭。他们盼望着和企业一起进步，期待着和公司一路向前。但是，遇到挫折，怎么办呢？创业者，是不能表达出来的。创业者，永远只能留给团队坚定的信心，坚强的背影。但是，创业者自己，又应该怎么释放呢？还有，当要做决定时，应该找谁商量呢？老板就是公司最大的人，很难听到反对意见，大家都在等着你给答案。甚至，还会来迎合你的意图。怎么办？所以我才说，创业者应该有自己的朋友，自己的幕僚。需要有一个空间，能释放自己的情绪，能一起商量事儿。现在再回头看看这些内容。私董会，可以由10-20人组成。然后，遵循这三条原则：1、来自非竞争行业，并签署保密协议。2、大家的发展阶段和规模，比较接近。3、成员都是一把手，能自我负责，做决策的人。这就是希望大家能在安全和信任的环境里，敞开自己。我们心中藏得下星辰大海，但也熬得下万丈孤独。可是，如果可以，希望能有更多人，和你一起畅想星辰大海，一起面对万丈孤独。
那么，我们在私董会里，应该具体讨论什么呢？建议就是：只讨论真问题。什么是“真问题”？有两个重要的标准。第一，是Problem，不是Question。Problem，是具体的，真实的问题。Question，是课题，一些理论性问题。这么说，还有点抽象。我举两个例子。我的CTO马上要离职创业了，但他的离开会对公司造成重大的影响，怎么办？这是Problem。如何应对高管离职？这是Question。线上是一个重要方向，但摆在我面前的，是要不要转型线上。去线上，会有快速发展，但是线下经销商的利益，根本无法平衡，怎么办？这是Problem。如何应对快速变化的时代？这是Question。真问题，应该具体，能挖掘到细节，而不是很大很空，泛泛而谈。第二，真问题，应该是让你夜不能寐的问题。最真实，最急迫，最要紧的问题，一般都是真问题。它让你睡不着觉，让你日思夜想。讨论这种问题，也最能帮助创业者提升。因为够真，够痛，才有用。
而在讨论中，一定会有大量的提问。一个好的问题，就像一柄利斧，劈开迷雾，指引人们思考。但提问如果是个灾难，讨论的质量也一定很低。那么，如何提问？心法就是：提问，充满好奇。提问，不要刁难。（你的团队，真的就那么优秀吗？你自己就真的那么无所不能吗？）提问，不要预设。（你增长很不如预期，为什么每次都抓不住最大的风口？）提问，不要设问。（假设你这么做，你觉得真的会没用吗？）提问，不要反问。（如果你选择这样，你就没有想过糟糕的结果吗？）提问，不要定性。（你这个问题，其实不是管理问题，而是战略问题。）提问，不要分析。（我的判断，你的问题是这三个原因造成的。）提问，不要支招。（你的问题，我有五个建议。）在提问的时候，这些通通不要。因为提问的目的，是获得信息增量。还记得吗，要有足够的信息密度，才能帮助我们做判断。充满好奇的，提问。了解更多的背景信息。而好问题的KPI是什么？就是被问的人，发出了这样的声音：这真是个好问题。我从来没有这么想过。这倒让我认真思考了。这时，你就问出了一个好问题。
那么，回答的时候，应该怎么答呢？直接坦诚。问什么，就答什么。想要直接坦诚地回答问题，其实并不容易。因为很多创业者，都太聪明了。脑子转得特别快，一些答案脱口而出。但是，不假思索地回答，往往也是现编的答案。因为害怕暴露自己的弱点。“你公司的规模，现在是多少啊？”他问我这个问题，是想知道我什么？他会不会觉得我实力不够？他是不是想从规模判断我的战略动向？这时，就会回答说：我们虽然还不是很大，但是小而美啊。我们活得很好。显然，这不是一个答案。100万的规模，就说100万。2000万的规模，就说2000万。直接，坦诚。我们是回答问题，不是应对别人的“质疑”，也不是为了证明自己的强大和正确。嘴比脑快，脑比心快。条件反射式地对答如流，恰恰说明了自己的不自信。还是让问题经过脑，流入心，再说出口。信任朋友，信任伙伴，不要猜测他人的动机，也不要揣摩别人的意图。别人充满好奇的提问，我们也应该有一个直接坦诚的回答。
当我们好奇地提问，直接地回答，这时我们有了足够的信息，也就可以根据自己的决策水平，来提出建议。抑制不住自己，终于可以说说自己的看法了。但是，发表看法时，也要记住：充满关爱。充满关爱的建议，给已经打开自己的人一些鼓励、安慰、洞见、能量。因为真正的目的，是帮助别人提高自己。而不是展现自己的“优越感”。当我们充满关爱地提出建议时，相信我，别人会感受到，并且感激。
我们讨论问题，并不是只想知道“为什么”，更要知道“怎么办”。不是只知道“原来是因为这样”，更要明白“原来我还可以这样”。然后，去做。因为，想，都是问题。做，才是答案。在讨论结束之后，都要制定最小化的行动。这个行动，足够微小，足够具体，但也足够有效。今天回去，我就要和员工进行1对1对谈。明天开始，我每个月就要研读4份报告，验证判断我的想法和方向。这些行动，量变产生质变，积少成多，积小成大，聚沙成塔。对很多人而言，宏大的讨论，太多太多。但具体的行动，太少太少。改变认知，只是起点。改变行为，才是关键。
创业，确实很不容易。很多人也说，有点冷。但是，冷的时候，更是打基本功的时候。冬天，就是来清除体弱者，让更好的人，享受整个春天。我希望你在前进的路上，能有朋友，能有伙伴。能有人和你一起商量事儿，能有人明白你的焦虑和孤独。能有人陪伴你的成长，能有人祝贺你的成功。然后，我们可以如野草疯长，如剑笋挺拔。创业维艰？是的。但创业维艰，我们也纵情向前。
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